リゾートホテルにはどんな仕事がある？

リゾートホテルの仕事と聞くと、フロントやレストランなどの接客業を思い浮かべる人が多いのではないでしょうか。アルバイトで培った接客の経験を活かして、ホテル業界に就職したいと考えている学生さんもいるでしょう。

しかし、リゾートホテルには接客以外の仕事もあり、採用後にあなたの適性に合わせて配属が決定します。就職してから驚かないように、あらかじめリゾートホテルの仕事内容を知っておきましょう。

フロント・レストランだけじゃない！リゾートホテルの職種一覧

リゾートホテルの職種は、ざっくりと以下のようなものがあります。仕事内容と合わせて見ていきましょう。

フロント

入館したお客様を一番にお出迎えするのが、フロントスタッフです。チェックインやチェックアウト、館内のご案内、電話対応などを担うフロントは、ホテルの印象を決定付ける重要なポジションともいえます。接客が好きな人なら憧れる職種でもありますよね。

レストラン

レストランのスタッフは、お客様を席にご案内し、注文をとったり料理や飲み物を提供したり、食器を下げたりする仕事です。お客様から料理に関する質問を受けることもあるため、料理に関する知識もある程度はつけておく必要があります。
リゾートホテルでの食事は、お客さまにとって滞在中いちばんの楽しみ。意外とお客さまと直接お話しをする機会がもっとも多いのが、レストランスタッフです。

セールス

旅行代理店と価格交渉をしたり、企業や団体向けのプランを企画・提案したりしてホテルの稼働率を高めるために尽力します。業務内容には資料作成やメールチェック、電話対応なども含まれ、接客以外のスキルも問われる仕事です。

総務、経理

リゾートホテルでは、総務や経理などの事務仕事に就く場合もあります。総務はリゾートホテルで働く従業員のために備品を発注したり、住まいを手配したりする仕事です。経理では、各種支払いや経費の管理など、お金全般の管理を行います。

施設管理

施設管理は、建物や設備を安全な状態に保ち、お客さまが館内で快適に過ごせるよう管理する業務です。空調や給排水設備、防災設備などさまざまな設備を点検し、必要であれば修繕依頼の対応なども行います。

部門支配人

ホテルには宿泊、営業、宴会、調理などいくつかの部門があり、それぞれの責任者として統括するのが部門支配人です。予算管理や人材マネジメント・教育などを担い、部門全体のパフォーマンス向上につなげます。

支配人

支配人はホテルの最高責任者であり、運営業務やスタッフのマネジメントなどを行います。それぞれの部門がうまく機能するよう指示を出し、本部も巻き込みながらホテル全体の方向性を決定する重要な役割です。

それぞれのやりがいと向いている人

どの職種も向き不向きがあるので、できれば自分に向いている仕事に就けたら嬉しいですよね。配属先を希望する時に参考にできるよう、それぞれの仕事のやりがいや向いている性格なども見ておくと安心です。

フロント

フロントの仕事は、お客様の反応をダイレクトに感じられることが魅力です。人が好きで気配りができる人、コミュニケーション能力の高い人、状況に応じて柔軟に対応できる人などが向いています。

レストラン

リゾートホテルに宿泊するお客様の中には、食事を一番の楽しみにしている人もいます。お客様が美味しいご飯を食べながら喜ぶ姿をみることがやりがいにつながるでしょう。笑顔で対応できる人、観察力が高い人、気配り上手な人などが向いています。

セールス

セールスの仕事は「売上」として成果が見えやすいため、プレッシャーもありますがその分やりがいもあります。コミュニケーション能力や相手の気持ちを汲み取って共感する力、目標達成に向けて行動できることなどが求められるでしょう。

総務、経理

事務の仕事は几帳面でミスなく仕事をこなせる人が向いています。中でも総務は縁の下の力持ちとして、従業員と関わりながらさまざまな業務をこなす人材です。協調性や柔軟性があると力を発揮しやすいでしょう。

施設管理

施設管理は館内のさまざまな機械や設備をチェックする業務です。設備に関する専門知識を学ぶ意欲のある人や、小さな問題にも気がつける人などが向いているでしょう。お客様や従業員の安全を守っているという意識がやりがいにつながります。

支配人

支配人はホテルの経営にも携わり、ホテル内外の人とも関わりながら幅広い業務を担当します。リーダーシップや経営知識、マネジメントスキル、決断力など、多くの能力が求められるでしょう。責任が大きい一方で、やりがいも人一倍大きい仕事といえます。

どの職種でも、きっと楽しめる！

リゾートホテルと一口に言っても、さまざまな職種がありますが、どの仕事も最終的には「お客さまに快適に過ごしていただく」ための仕事。

なので、リゾートホテルへの就職を検討しているあなたなら、どの職種でもきっと楽しむことができるはずです。

こんな仕事がしてみたい、この仕事にも挑戦できるかも、と期待を膨らませながら就活を進めていってくださいね！